返品・交換・キャンセルについて
ご注文後のキャンセルと、返品・交換の条件についてご案内します。
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品違い、配送中の破損、商品不良などがある場合は、以下をご確認ください。
ご注文後のキャンセルについて
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
また、商品出荷後のお客様都合によるキャンセル・返品はお受けできません。
ただし、在庫切れにより商品をご用意できない場合、決済が成立しない場合、不正利用が疑われるなど取引の安全性を確保できないと判断する合理的な理由がある場合には、当店からご注文をキャンセルすることがあります。
その場合はメールでご連絡し、お支払い済みの代金は全額返金いたします。
返品・交換について
お客様都合による返品・交換
以下のようなお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
- 注文後に商品が不要になった
- 商品説明との相違はないが、イメージと異なっていた
- 誤って注文した
- 別の商品へ変更したい
商品違い・商品説明との相違・配送中の破損
ご注文と異なる商品が届いた場合、商品がご注文内容や表示された仕様・状態と異なる場合、配送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
商品ページに記載された付属品が不足している場合も、ご連絡ください。
当店に原因がある場合は、送料を当店が負担し、交換等の対応をいたします。
なお、商品到着後7日を過ぎた場合も、商品の契約不適合に関する法令上の権利を制限するものではありません。
商品不良がある場合
商品に動作不良などがある場合は、保証の種類・期間・対象に基づき確認いたします。
保証条件や修理・交換・返金の対応方法については、以下をご確認ください。
受取拒否・長期不在について
お客様都合による受取拒否、長期不在、配送先住所の誤記などにより商品が当店へ返送された場合は、往復送料および返金手数料をご負担いただきます。
ご負担いただく費用は、実際に発生した送料や、運送会社・金融機関等への支払額を基に算定します。
すでにお支払い済みの場合は、該当する費用を精算したうえで返金いたします。
返品・交換のお手続き
1．お問い合わせ
商品違い、配送中の破損、商品不良などがある場合は、事前に当店へご連絡ください。
ご注文番号、商品名、状態・症状などをお知らせください。
2．商品確認・返送
当店から返送先・返送方法をご案内します。
事前のご案内がない返送は、原則としてお受けしておりません。
商品本体およびご購入時の外箱・説明書・ケーブル等の付属品一式をご返送ください。
付属品を紛失されている場合は、事前にお知らせください。交換・返金等の対応に影響する場合があります。
当店での商品確認前に、交換品の先送りや先行返金は行っておりません。
3．交換・返金等の対応
商品と状態を確認したうえで、適用される条件に基づき対応いたします。
返金となる場合は、お支払い方法に応じた返金手続きをご案内します。
修理・交換・返金の対応条件については、以下をご確認ください。